CPO / CAC en la práctica.
Estos indicadores son más significativos que el coste por clic, porque se pueden calcular directamente frente a tu margen: si una venta te aporta 12 € de margen de contribución, el CPO debe quedar por debajo. En productos con recompra, conviene fijarse en el valor del cliente a lo largo de toda la relación; entonces el CAC en la primera compra también puede ser más alto.
Te lo explicamos por teléfono, sin jerga técnica y sin presión de venta.
La diferencia y por qué importa.
El CPO mide el coste publicitario por pedido, independientemente de si fue un cliente nuevo o existente. El CAC se refiere exclusivamente a los clientes nuevos captados y es, por tanto, el indicador más exigente.
Para negocios con recompra, la diferencia es decisiva: si un cliente compra de media cuatro veces, la captación de clientes nuevos puede costar bastante más de lo que vale un solo pedido. Este cálculo se denomina relación entre el valor del cliente (CLV) y el CAC.
Como valor orientativo aproximado, una relación CLV-a-CAC de en torno a 3:1 se considera saludable. Si está por debajo, estás comprando crecimiento demasiado caro; si está muy por encima, estás dejando crecimiento sin aprovechar.
Reducir el CPO y el CAC.
Los flujos de correo y los modelos de suscripción reducen el CAC con el tiempo, sin más presupuesto publicitario.
Más compras con el mismo tráfico reducen directamente ambos indicadores.
No todos los canales aportan la misma calidad de cliente: algunos traen clics baratos y clientes caros.
Un carrito más alto justifica un CPO más alto.
Evaluar las campañas de retargeting por separado; de lo contrario, maquillan el CAC.
Errores frecuentes.
Fijarse solo en la primera compra. Quien ignora el valor del cliente a lo largo del tiempo subestima enormemente su posible presupuesto publicitario.
Mezclar clientes nuevos y existentes. La media resultante lleva a decisiones equivocadas.
Obsesionarse con el coste por clic. Un clic caro con alta conversión supera a diez baratos sin compra.
Preguntas frecuentes sobre CPO / CAC.
¿Cómo calculo el CAC?
¿Qué es un buen CAC?
¿Vale esto también en Amazon?
Hablemos de tu proyecto.
Solicita tu llamada sin compromiso – hablamos de tus objetivos y te decimos con honestidad si podemos ayudarte y cómo.
Te responderemos lo antes posible – normalmente el mismo día laborable.